Очередное занятие участников Всероссийского образовательного проекта «Школа главного врача: регионы» состоялось в ТОГБУЗ «ГКБ №3 им. И.С.Долгушина г.Тамбова». Занятие прошло на базе поликлиники и было посвящено новой системе управления и оценки потребностей пациентов «Стимул».

В Тамбовской области, на базе ТГУ им.Г.Р.Державина реализуется проект «Школа главного врача: регионы». Благодаря этой инициативе на базах медицинских вузов смогут повысить свою квалификацию руководители медицинских учреждений. Для реализации были выбраны десять территорий, в числе которых и Тамбовская область. В поликлинику слушателей Школы пригласили, чтобы ознакомить с нововведениями первичного звена в рамках программы «Стимул».

Заместитель главного врача по поликлинической работе Валентина Николаевна Рылёва выступила с докладом-презентацией «Результаты выполненных мероприятий в соответствии с дорожной картой «Стимул»». Поликлиника по итогам обучения по новой программе и результатам внедрения новых приёмов в управление успешно прошла сертификацию в феврале текущего года, московские эксперты оценили работу персонала поликлиники высоким баллом: 4,8. Это один из самых высоких баллов в России и самый лучший результат в Тамбовской области. Система управления «Стимул» помогает понять потребности пациентов медучреждения, лучше выстроить коммуникацию с ними, повысить качество помощи и снизить количество жалоб.

На практическом занятии слушатели Школы узнали о результатах программы, ознакомившись с работой поликлиники, пообщавшись с персоналом. Изменилось многое, начиная с оформления информационных стендов, приобретена современная медицинская мебель, в холле оформлена зона комфортного ожидания с бесплатным вай-фаем. Сотрудники переоделись в единую, удобную и красивую медицинскую форму. Были внесены изменения в управление потоками пациентов с целью повышения удовлетворённости пациента.

Особенно слушатели Школы заинтересовались работой отделения медицинской профилактики, вопросом проведения диспансеризации взрослого населения, как можно быстро и качественно организовать проведение диспансеризации за один день, как это организовано в поликлинике ГКБ №3.

Слушатели Школы с интересом выслушали информацию, посмотрели, как на практике реализуется программа и высказали положительные мнения по поводу нововведений в рамках новой программы управления. Данный опыт предполагается транслировать на другие медицинские учреждения, распространять в регионах.