Правила записи на первичный прием

Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование ТОГБУЗ «ГКБ №3 г.Тамбова» ПОЛИКЛИНИКА

Запись на первичный прием (консультацию/обследование) производится в регистратуре медицинской организации при наличии паспорта и полиса ОМС.

В амбулаторной карте регистратор проверяет наличие:

1·         флюорографического обследования – ежегодно;

1·         осмотр женщин в смотровом кабинете – ежегодно;

В случае отсутствия у больного одного из перечисленных обследований, медрегистратор обязан направить больного на обследование до приема у врача, за исключением случаев приема по экстренным показаниям.

Записаться на прием к врачу поликлиники Вы можете:

1.      по телефонам 75-64-76, 53-70-10

 2.      Через информационные киоски, установленные в холле поликлиники,женской консультации

3. Через портал государственных услуг Тамбовской области.  http://pgu.tambov.gov.ru/

4. Через единый портал государственных услуг Российской федерации.  http://gosuslugi.ru/

5. Через центр многоканальной телефонной записи на приём к врачу (8 (800) 200-24-21)

  1. 1.Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники, для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.

Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС.

Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.

Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

- фамилия, имя, отчество (полностью)

- пол

- дата рождения (число, месяц, год)

- адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего

- личность (паспорт, свидетельство о регистрации)

- серия, номер паспорта

- гражданство

- серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации

- согласие на обработку персональных данных

- информированное согласие на медицинскую помощь

- согласие или отказ на получение информации о стоимости оказания медицинских услуг

- в случае предварительной  записи к узкому специалисту — направление участкового терапевта (лечащего врача).


2. При телефонном обращении
необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

- ФИО;

- единый номер полиса ОМС, паспортные данные;

- номер контактного телефона.

Гражданин сообщает работнику поликлиники специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату, и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.


3. Запись в электронном виде
осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через сеть Интернет, при этом:

1) Гражданин самостоятельно заходит на информационный портал;

2) Выбирает медицинскую организацию;

3) Производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ;

4) Выбирает врача;

5) Выбирает дату и время приема;

6) Осуществляет запись на прием и получает талон

Факт записи гражданина через интернет и инфомат на прием отображается на рабочих местах регистраторов.

При наличии экстренных показаний гражданин может обратиться в кабинет неотложной медицинской помощи поликлиники, кабинет №114..

В день приема у врача записавшемуся пациенту (по телефону, через Инфомат, через Интернет и др.) необходимо за 15-20 минут обратиться в регистратуру. Медицинскому регистратору необходимо сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность и принадлежность данному ЛПУ.

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.

Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, указанному в талоне амбулаторного пациента. Возможно ожидание приема (когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом поликлиники).

Время, отведенное на приём больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами.

Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом.

Список специалистов, к которым доступна первичная самозапись (специалисты первичного звена):

1. Врач-терапевт;
2. Врач-хирург;
3. Офтальмолог
4. Оториноларинголог

Для записи к другим врачам-специалистам, на обследования и процедуры, необходимо вначале посетить специалиста первичного звена.

Если Вы записались на прием через отделение « регистратура», по телефону или через сайт «электронная регистратура»:

  • Необходимо пройти непосредственно в кабинет врача, куда заранее, сотрудниками поликлиник, доставляется медицинская карта и талон пациента.
  • Пациенты имеют преимущественное право на посещение специалиста поликлиники во время, назначенное по предварительной записи.

Медицинская карта является собственностью поликлиники и должна храниться в поликлинике, на руки не выдается, а переносится регистраторами в кабинеты. Не разрешается вынос амбулаторной карты из поликлиники без согласования с Администрацией.

Выдача амбулаторной карты родственникам запрещается.

Сроки ожидания приема врачей — специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 14 рабочих дней с момента обращения.

Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний, оказывается в кабинете неотложной помощи амбулаторно-поликлинического учреждения по направлению регистратора не позднее двух часов с момента обращения.

Время ожидания медицинского работника амбулаторно-поликлинической службы для обслуживания на дому не должно превышать шести часов с момента регистрации вызова.

Информацию об изменениях в расписании уточняйте по телефону регистратуры.